よくある質問

商品について、
ご質問・ご不明な点など ございましたら

お気軽にお問合せください。

こちらではお客様からよく聞かれる

Q&Aをまとめております。

何かおかしいな?と思ったらご参考下さい。
当てはまらない場合は、こちらよりお問い合わせ下さいませ。
 

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発送について

発送について

商品発送について

決済確認後、1営業日以内に発送いたします。(土日祝は弊社は休業しておりますので平日の場合のみになります。)
平日14時までのご注文は当日発送いたしますので、早ければ翌日にはお届けできます!(県や配送業者の都合上、翌日に届かない場合がございます。)

宅配業者について

腕時計、蓋つき懐中時計は佐川急便宅配便での発送とな  ります。

 

・一部商品はヤマト運輸ネコポスでポストへのお届けとなります。
※ネコポスの場合日時指定はできません。
※安心の追跡番号つき
※お届け日数は宅配便と同じです
(宅配業者の都合上、変更になる場合もございますので ご理解願います。

送料について

宅配便で送る商品につきましては、離島や一部地域を除き送料無料となります。

ネコポスで送る商品につきましては、全国送料無料となります。

海外発送について

海外への発送は行っておりません。ご了承下さいませ。

返品・交換、キャンセルについて

返品・交換、キャンセルについて

返品・交換について

購入日より30日以内の未使用商品のみ返品・交換をお受けいたします。 返品・交換の際はメールかお電話でご連絡ください。 ※商品が気に入らなかった、注文間違いなどお客様 の都合による返品・交換の場合は返送時の送料を ご負担頂きます。 ※タグ、保護シール等が剥がされていたり、 付属品が紛失している場合、 著しく商品が破損する梱包で返送された場合は、 お断りする場合がございます。

キャンセルについて

キャンセルは随時承っておりますが、 すでに発送してしまった注文に関しましては 送料をお客様のご負担とさせて頂き、ご返送して頂く形となりますのでご了承下さいませ。 ※発送されてしまった場合は、  商品が返送され次第ご返金させて頂きます。

ラッピングについて

ラッピングについて

大切な人にプレゼントしたいのですが、ラッピングはありますか?

ラッピングのご用意がありますので必要に応じてお選びくださいませ。
また、無料のメッセージカードをお付けすることも可能です。

ナースウォッチについて

ナースウォッチについて

ナースウォッチって?ナース以外でも使えますか?

医療現場で働く看護師さんに必要な機能を備えた便利な時計です。           
腕時計では、手を洗う時や患者さんの介時に邪魔になるため、ナースウェアやウエストポーチにクリップやカラビナで付けられるナースウォッチが便利です。

           
さらに、患者さんの脈拍測定に役立つパルスメーター(脈拍数計算尺)付きを選べば、頭の中で計算する手間が省けてお仕事効率も上がります。

 

ナースではない方にも人気で、例えば金属アレルギーで腕時計が出来ない、汗をかくと不快、締め付け感が気なる、ちょっと違った時計がほしい、おしゃれを楽しみたい、お子様のランドセルや通学用になどなどご使用の仕方はお客様次第で無限に広がります!


むしろ、こんな使い方ありますよー、してますよーなど弊社にも教えて頂きたいです(^^)

リールのカラビナは取れるの?

リールのカラビナ部分は取り外しが可能です。
カラビナが硬く取れない場合は、カラビナを外したリールをお送りしますのでお気軽にご連絡下さい。

時計について

時計について

商品に入っている電池は【テスト用電池】?

時計本体に入っております電池は【新品電池】でございます。
交換用電池は、プレゼント品ですので商品内の電池とは 全く関係ございません。
届いてから電池交換されるお客様がいらっしゃいますが、 【交換不要】です。

お客さまの中には、電池交換やホームセンターにお願いすることがございますが、 その前に弊社へご連絡くださいますと対応がスピーディに済みますよ(^^)
時計に気になる点があり、ご自身で対処が難しい場合も弊社へご連絡下さい。

※届いてから1年以内に時計が遅れたり、止まったりする場合は 商品に不具合が見られる可能性がございますので 電池交換の前に一度お問合せくださいませ。

※また試しに裏蓋を開けてみたものの閉まらなくなったとの お問合せが最近よくきております。
電池交換が出来る商品がございますが 電池切れの前に開けるのは故障の原因となりますので なるべく開けないようにして頂けますと幸いです。
(開ける際は専用工具をご使用ください。)

時間の修正はどうやるの?

時計本体にございます突起(リューズと言います)を 引っ張ってくるくると回しますと針が動きますので、 その動作をして頂き時間を合わせてください。

 

それでも遅れてしまう場合は【磁気帯】という症状の可能性や 別の原因がございますので一度お問合せ下さいませ。

時計の裏に赤い線が入っている・表面に水泡が見える

時計の表裏には保護フィルムが付いております。
表には透明の保護フィルムが、裏には赤い線の入った保護フィルムが 貼っておりますので剥がしてご使用くださいませ。

電池の型番は?

電池の型番は「SR626SW(377)」です。


ホームセンターや電気量販店などに売られていますし
型番が同じならメーカーは問わずご使用できますよ!
(弊社は日本製電池を使用しております)


電池交換に使用する工具は商品によって異なります。
ご不明な場合はお問合せ下さい。

※ショップ限定、電池交換工具セットを販売開始しました!
※腕時計や懐中時計に使用可能です。
※レントは裏蓋閉め工具が必要になりますので  ご注意ください。

電池交換はどうやるの?

こちらよりご確認をお願いいたします。

カレンダーの設定はどうやるの?

こちらよりご確認をお願いいたします。

贈り物として購入したのだけど、何かあったらどうしたらいいの?

お送り先の方にご注文番号をお伝えください。
弊社とスムーズにやり取りが出来ます!

届いた時から時間が止まっている

時計本体にございます突起(リューズと言います) をカチっというまで押して頂くと針が動きます。
試しても動かない場合は商品に問題がございますので すぐにお問合せ下さいませ。


※弊社の商品ラインナップの中には カレンダー付の商品がございます。
こちらについては、 カレンダーの仕様上あえて時計を止めてお送りしております。 不具合ではございませんので、 一度説明書を見ながら設定して頂ければと思います。


それでも動かない、 設定の仕方が分からない等ございましたらすぐにご連絡ください!

時間が遅れる&止まった

時間が遅れてしまったり、止まる原因の一つに、【 磁気帯 】と言う現象がございます。
  モーター部に≪磁石≫が使用されているため、磁気の影響を受けて回転が狂い、時計の遅れや止まり・進みを引き起こすことがあります。
対処法としては【 脱磁作業 】をする必要がありますので お問合せ下さい。
 詳しく知りたい方は下記をご覧ください。

防水なのに水滴が入った・曇った

防水とはあくまで生活防水ですので、雨=小雨程度になります。

対処としましては、濡れた場合はすぐに拭いて下さい。

また、水圧がかかるような環境ではご使用をご遠慮くださいませ。
長い間濡れた状態になる環境は故障の原因となりますのでご注意ください。

針がずれてます

腕時計の針が、12時ちょうどを指すのは、とても気持ちが良いものです。


でも、少しでもズレていたりすると、時計の時刻が遅れたり進んでいたりしていなくても、 なんだか気になりますね。
この症状、「バックラッシュ」と呼ばれております。


この「バックラッシュ」ですが、 実は腕時計にとって非常に大事な役割を担っていて 【欠かすことができない】症状なのです。


そのため、どんなに精密な腕時計でも、 他のメーカーさんにも程度の差こそあれ 「針ズレ」は起こってしまうもののようなのです。


※どうしても気になる場合はご対応致しますので  お問合せください(^^)

商品をご使用する上での大切なお願い

商品をご使用する上での大切なお願い

時計の中には【磁石】が使用されております。
磁石に磁気を近づけたり、一緒にしておりますと【 磁気帯 】 が発生し時間止まりや 遅れの原因に繋がります。

磁気から時計を守るためには、磁気から「5cm以上離しておく」ことを心がけることが大切です。
携帯電話やスマートフォン、パソコン、 テレビやオーディオ機器 (特にスピーカー)など、 

ふだんお使いのものにお気をつけていただくことで時計の精度と寿命を保つことができます。

☆ 磁気帯びしやすい・磁気が強いものランキング

第一位 バッグの留め金・マグネット

第二位 健康グッズ 例:磁気ネックレス、磁気枕、肩こり磁気製品など

第三位 スピーカー
※タブレット・スマホ・PCのスピーカー部分も入ります。

磁気帯されていたお客様にお聞きした際に 特に多かったのは・・・

■ロッカーに保管している ・スマートキーと一緒にしている

■携帯、スマートフォン、PHSと一緒にしている
(実は医療で使用しているPHSも医療に支障のない程度ですが 磁気が発生しているんです。)

■スマートイヤフォンと一緒にバッグに入れている
ロッカーの場合にマグネットがつく、 マグネット式のフック等をつけている、

そして スマートイヤフォンについてはケースの方にマグネットがついております。


バックの中に入れたりつけたりしていると磁気を帯びる可能性はありますので、

今一度ご確認しますようお願い申し上げます。
マグネット付きジッパーの鞄の中や近くに入れている、

 ICカードと一緒に保管しているなども磁気帯びの原因となりますのでご注意ください。

時計の中には【磁石】が使用されております。

磁石に磁気を近づけたり、一緒にしておりますと【 磁気帯 】 が発生し時間止まりや 遅れの原因に繋がります。

磁気から時計を守るためには、磁気から「5cm以上離しておく」ことを心がけることが大切です。

携帯電話やスマートフォン、パソコン、 テレビやオーディオ機器 (特にスピーカー)など、 ふだんお使いのものにお気をつけていただくことで時計の精度と寿命を保つことができます。

☆ 磁気帯びしやすい・磁気が強いものランキング

第一位 バッグの留め金・マグネット

第二位 健康グッズ 例:磁気ネックレス、磁気枕、肩こり磁気製品など

第三位 スピーカー
※タブレット・スマホ・PCのスピーカー部分も入ります。

磁気帯されていたお客様にお聞きした際に 特に多かったのは・・・

■ロッカーに保管している ・
スマートキーと一緒にしている。

■携帯、スマートフォン、PHSと一緒にしている。
(実は医療で使用しているPHSも医療に支障のない程度ですが 磁気が発生しているんです。)

■スマートイヤフォンと一緒にバッグに入れている、
ロッカーの場合にマグネットがつく、 マグネット式のフック等をつけている、そして スマートイヤフォンについてはケースの方にマグネットがついております。
バックの中に入れたりつけたりしていると磁気を帯びる可能性はありますので、今一度ご確認しますようお願い申し上げます。
マグネット付きジッパーの鞄の中や近くに入れている。 ICカードと一緒に保管しているなども磁気帯びの原因となりますのでご注意ください。